Jetzt bestellen

FAQ

Wer steckt hinter &retour?

&retour ist ein Projekt der FONDATION gad STIFTUNG --> Über uns

Wie viele volle Säcke darf ich am Abholtermin mitgeben?

So viele, wie Sie wollen und vorrätig haben. Ob Sie 1, 5 oder 10 Säcke mitgeben, spielt für uns keine Rolle.

Was gehört alles in den Sack von &retour?

Das nehmen wir gerne mit

Was gehört nicht in den Sack von &retour?

Papier & Karton, Bioabfälle (Lebensmittel, Speisereste, Rüstabfälle, Pflanzen, Haustierabfälle), Plastikverpackungen und -Säcke - Dinge, die Sie selber auch nicht gerne sortieren möchten. 

Wie kann ich die Säcke bestellen?

Sie haben 3 Möglichkeiten: über diese Website, telefonisch bei unserer Zentrale 032 374 46 46 oder Sie beziehen direkt - wenn unsere &retour Crew bei Ihnen am Mittwoch vorbeifährt. Wir haben immer einige Rollen Säcke dabei.

Ich bin Neukunde - wann werden die Säcke das erste Mal abgeholt?

Nach Eingang Ihrer Bestellung bei uns, erhalten Sie unser Willkommen-Paket mit der Post. Es enthält Ihre bestellten Säcke, Informationsmaterial und die Rechnung. Wir holen Ihr Recyclinggut dann am folgenden Mittwoch das erste Mal ab.

Ist der Service von &retour auf die Stadt Bern begrenzt?

Ja, in einer ersten Phase. Erhalten wir aber viele Anfragen von Nachbargemeinden, bspw. Ostermundigen oder Köniz, werden wir unsere Tour erweitern.

Wir sind ein Büro, können wir &retour auch nutzen?

Selbstverständlich. Zu den selben Konditionen wie Private.

Um welche Zeit werden die Säcke am Mittwoch abgeholt?

Ihr Sammelgut sollte am Mittwoch, um 8.30 Uhr bereit sein. &retour fährt eine festgelegte Tour, wir können deshalb nicht präzise sagen, wann wir bei Ihnen sind.

Ich bin länger abwesend und möchte nicht, dass &retour vergeblich bei mir vorbeifährt

Rufen Sie unseren Kundenservice an 032 374 46 46 oder teilen Sie uns Ihre Abwesenheit über unser willkommen(at)undretour.ch  mit. Und danke. Sie helfen uns damit, keinen Diesel für vermeidbare Leerfahrten zu verschwenden.

Es ist mir aus gesundheitlichen Gründen nicht möglich, meine vollen Säcke vor die Türe zu bringen. Kann ich &retour trotzdem nutzen?

Selbstverständlich. Auf Wunsch holen wir Ihre Säcke auch bei Ihnen an der Wohnungstüre ab. Rufen Sie uns an 032 374 46 46.

Muss ich die &retour Sammelsäcke benutzen oder kann ich auch andere Abfallsäcke nehmen?

Benutzen Sie bitte nur unsere Säcke, andere werden von unserem Team nicht als &retour Säcke erkannt.

Ihre Frage ist noch nicht beantwortet?

Rufen Sie uns an 032 374 46 46 oder schreiben Sie uns auf willkommen(at)undretour.ch .